Podpora na daljavo Blowtherm. Vedno, kadar jo potrebujemo.
Z modernimi sistemi diagnostike na daljavo in usposobljenim strokovnim osebjem zagotavlja Blowtherm pravočasne analize napak delovanja vašega postrojenja. Globalna storitev za povečanje učinkovitosti vašega dela in zmanjšanje stroška zaradi postrojenja, ki zaradi okvare ne deluje.
Kaj je podpora na daljavo Blowtherm
Gre za storitev tehnične podpore na daljavo, s posredovanjem specializiranega tehnika na daljavo, ki ponudi izkušnje in tehnično znanje za rešitev težav glede delovanja postrojenja. Poteka lahko na dva načina:
- Z neposredno interakcijo, s tehnikom, ki ima neposreden dostop do PLC Blowtherm, vgrajenega na stroju, in stroj na daljavo upravlja za rešitev nastale težave;
- s posredno interakcijo, s tehnikom, ki uporabnika preko telefonskega ali video klica korak za korakom vodi pri reševanju težave.
Med sejo daljinske podpore bo mogoče neposredno komunicirati s tehnikom, in z njim izmenjevati informacije, ki koristijo reševanju težave.
Prednosti podpore na daljavo Blowtherm
Prednosti naše podpore na daljavo so številne:
- Predvidevanje možnih težav pri delovanju. Možnost intervencije prej, preden do težave sploh pride, z analiziranjem delovanja stroja.
- Skrajšan čas, ko postrojenje ne deluje. Čas posega krajši, kot v primeru fizične prisotnosti vzdrževalca, kar zmanjša stroške zaradi zastoja v primeru okvare.
- Manjši stroški vzdrževanja. Podpora na daljavo stane manj kot podpora na mestu samem, ko je treba serviserja poslati na pot.
Kako deluje podpora na daljavo Blowtherm
Za podporo na daljavo z neposredno interakcijo mora biti postrojenje opremljeno s krmilnikom PLC Blowtherm.
Na tak način se serviser lahko daljinsko poveže s strojem in opravi poglobljeno diagnostiko, oceni vzrok za težavo in posreduje neposredno z nadzorovanjem in upravljanjem stroja, kot bi bil ob njem. Sočasno bo z uporabnikom lahko izmenjeval informacije, da bi lažje prepoznal in odpravil napako.
Če težava na daljavo ni rešljiva, je na mesto mogoče poslati tehnika, ki pa bo že obveščen o vzroku in najhitrejši rešitvi težave, kar bo skrajšalo čas posega.
